Agent IA WhatsApp pour e-commerce à Marrakech : Guéliz et médina 2026

Guéliz : créneaux classiques, adresses standard. Médina : délai et point de remise explicites dans le récap — nom du riad, repère, parfois rencontre à la porte.

Ne promets pas le même jour médina sans workflow livreur réel. « Livraison médina 30 DH » flou = client absent, livreur perdu.

Récap écrit avant COD : modèle récap commande.

Un mardi : vocal darija local, français boutique Guéliz, anglais touriste TikTok. Ton agent en ligne doit suivre, pas forcer une langue.

FAQ anglaises courtes : prix, taille, drop riad. Locaux : « wakhha » et total MAD avant livreur.

Guide langue : darija ou français sur WhatsApp.

Ramadan, fêtes, haute saison : stock et cut-off à jour chaque jour. Promettre livraison médina en 24h alors que tes livreurs sont saturés Palmeraie, c'est la recette litige.

Un récap par commande évite « je suis devant Bab Taghzout, c'est où ? ». Le livreur lit le fil.

Un numéro WhatsApp Business, playbooks FR/EN/darija.

Babliy pour les leads de nuit Guéliz. Première réponse stock + brouillon récap, humain confirme COD.

Guide boutique : agent IA Marrakech. Nuit : leads 3h du matin.

Vente en ligne Marrakech = WhatsApp d'abord. Règles touriste/local dans le playbook.

Tarifs Babliy. Register avant la prochaine saison peak. Mesure commandes confirmées.