Agent IA WhatsApp pour boutiques à Marrakech

Basse saison : fidéliser Guéliz. Haute saison : tailles en anglais à minuit, COD en français au petit-déj. Même équipe, langues multiples, un numéro.

COD dominant en local. Touriste : drop riad ou hôtel. Écris avant paiement, pas quand le livreur est perdu dans la médina.

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Guéliz et Hivernage : adresses classiques. Médina : repères, nom du riad, parfois rencontre à la porte.

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Un mardi : vocal darija salon Daoudiate, français boutique Guéliz, anglais touriste TikTok.

Réponse mono-langue = froid. Réponds dans la langue du premier message, chaleur darija s'ils basculent.

Les vocaux locaux restent centraux. Automation texte-only échoue dès « chouf had ssot ».

Pour les touristes, une ligne anglaise sur délai Guéliz ou remise riad rassure plus qu'un paragraphe marketing. Pour les locaux, « wakhha » et le total MAD avant le livreur restent la base.

Avant un long week-end ou la haute saison, mets à jour stock et créneaux dans le playbook. Le pire scénario : promettre livraison médina en 24h alors que tes livreurs sont saturés Palmeraie.

Un récap écrit par commande évite les appels « je suis devant Bab Taghzout, c'est où ? ». Le livreur lit le fil, pas ta mémoire.

Tu ne remplaces pas l'accueil riad. Tu évites que les leads meurent pendant colis ou visite.

Première réponse : stock, prix, zone (Guéliz / médina / périphérie), brouillon récap. Humain confirme COD ou virement.

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Épingle carte : Guéliz, Palmeraie, portes médina servies, Daoudiate. COD, supplément hôtel si oui.

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Ajoute une politique retour courte en français et darija dans le playbook. Les litiges après livraison médina coûtent cher en temps ; le récap écrit les évite avant envoi.

À Marrakech, la vente haut de gamme reste relationnelle. L'agent IA filtre le bruit : disponibilité, taille, zone, brouillon commande. Tu interviens pour négociation, coffret cadeau, ou paiement particulier.

C'est le même principe que ne plus perdre les leads à 3h : couvrir la nuit et les pics, pas robotiser toute la relation.

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