5 juin 2026FrenchMorocco4 min de lecture

Modèle récap commande WhatsApp pour shops marocains (2026)

Templates récap commande WhatsApp à copier-coller pour shops marocains : darija, français, anglais, COD, livraison, confirmation OK.

Les commandes WhatsApp s'effondrent quand taille, prix et adresse vivent dans cinq messages. Avant COD ou virement, envoie un récap. Les deux côtés tapent OK. Terminé.

Ci-dessous : templates copy-paste en mix darija, français et anglais. Ou laisse Babliy extraire les champs du chat et rédiger pour toi.

Le COD reste central dans l'e-commerce marocain. Un récap clair protège vendeur et client avant que le livreur sonne.

Champs que chaque récap doit inclure

Nom produit et variante (taille, couleur, modèle). Quantité. Prix unitaire. Frais livraison séparés. Total général. Ville livraison, quartier si besoin, créneau horaire. Mode paiement (montant COD, virement, etc.).

Termine avec demande confirmation explicite : répondre « OK » / « wakhha » / « d'accord » pour confirmer. Pas de confirmation, pas d'expédition. Cette règle seule élimine la moitié des disputes WhatsApp.

Exemples templates à envoyer aujourd'hui

Adapte les crochets à ton shop. Garde les totaux identiques entre langues pour la même commande.

Darija (script latin)

Récap commande ✅ Produit: [Robe midi] · Taille [M] · Couleur [noir] Quantité: [1] Prix: [350 DH] Livraison [Casa, Hay Hassani]: [40 DH] Total COD: [390 DH] Livraison: [demain 14h-18h] Ila kolchi s7i7, jib liya "wakhha" bach nconfirmi.

Français

Récap de commande ✅ Article: [Robe midi] · Taille [M] · Couleur [noir] Quantité: [1] Prix unitaire: [350 DH] Livraison [Casablanca, Hay Hassani]: [40 DH] Total à payer (COD): [390 DH] Créneau: [demain 14h-18h] Réponds "OK" pour confirmer, svp.

Anglais

Order recap ✅ Item: [Midi dress] · Size [M] · Color [black] Qty: [1] Price: [350 MAD] Delivery [Casablanca, Hay Hassani]: [40 MAD] Total (cash on delivery): [390 MAD] Window: [tomorrow 2pm–6pm] Reply "OK" to confirm please.

COD et livraison : dis-le dans le récap

Les acheteurs marocains attendent le COD. Indique le montant cash exact que le livreur collecte, pas « environ 390 ». Acompte ou paiement partiel ? Dis-le explicitement ; surprises à la porte tuent les achats répétés.

Lignes frais livraison séparées évitent « je pensais que c'était inclus ». Livraison gratuite au-dessus d'un seuil ? Mentionne la règle dans le catalogue épinglé et montre « Livraison: 0 DH (offre +500 DH) » dans le récap quand pertinent.

Plus de templates par catégorie

Mode, électronique et food demandent des champs légèrement différents. Même règle de confirmation.

Exemple électronique

Récap ✅ · [Écouteurs BT Pro] · Qté [1] · [450 DH] · Garantie [12 mois] · Livraison [Rabat, Agdal]: [30 DH] · Total COD: [480 DH] · Créneau [jeudi 10h-14h]. Réponds OK.

Inclus garantie et année modèle quand pertinent. Litiges électronique montent quand le récap omet les détails variante.

Exemple food / traiteur

Récap ✅ · [Box couscous x4] · [280 DH] · Livraison [Marrakech, Guéliz]: [25 DH] · Total COD: [305 DH] · Heure [sam 13h] · Allergies: [aucune]. Réponds wakhha.

Produits time-sensitive : heure explicite, pas seulement « demain ». Plaintes chaleur et fraîcheur viennent de créneaux vagues.

Quand le client change quelque chose

Modifications = nouveau récap, pas patch dans le fil. Client passe de M à L ? Envoie message frais avec total mis à jour, redemande OK. N'expédie pas sur confirmation périmée.

Même règle changement adresse, mode paiement, ajout article dernière minute. Un récap confirmé par expédition. Ton livreur arrêtera de t'appeler perdu.

Forme ton équipe : « OK » sur vieux récap après changements n'est pas valide. Les clients apprécient la discipline ; ça montre un shop serré, pas un group chat chaotique.

Automatiser la partie ennuyeuse

Copy-paste marche jusqu'à des dizaines de commandes par jour. Babliy capture produit, taille, ville, frais depuis la conversation, génère le récap, laisse ton équipe éditer avant envoi, même numéro WhatsApp Business, pas de nouvelle app pour le client.

Associe l'automatisation au playbook vente dans vendre sur WhatsApp Maroc et couverture nocturne dans leads à 3h du matin.

Prochaine étape : un message, un accord

Le récap commande WhatsApp est l'outil le plus simple avec le ROI le plus haut pour shops marocains. Trente secondes, évite malentendus coûteux, rend les handoffs COD fluides.

Utilise les templates ci-dessus, insiste sur OK écrit, automatise la génération quand le volume monte. Explore tarifs Babliy ou démarre sur register quand les récaps deviennent ton goulot.

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