Agent IA WhatsApp pour e-commerce à Fès : médina et ville nouvelle 2026

Deux règles dans le playbook : point médina, délai, consignes vs adresses standard ville nouvelle (Zouagha, Narjiss, Agdal Fès).

Récap + « wakhha » avant envoi limite les refus COD. Le livreur lit le fil, pas ta mémoire.

Frais livraison séparés du prix produit. Surprise à la porte = client qui ne revient pas.

Beaucoup de clients fassis préfèrent parler que taper. L'agent doit comprendre le vocal darija et répondre en mix naturel FR/darija — pas « écrivez en français ».

Guide langue : darija ou français sur WhatsApp. Guide shop : agent IA Fès.

Prix pièce unique, délais fabrication, retours sur mesure : documente une fois dans le playbook. L'IA puise les mêmes chiffres en darija ou français.

Récap avec délai explicite pour commandes sur mesure. Pas d'expédition sans OK écrit.

Fès ressent les pics nocturnes comme Casa quand une reel touche. Messages 1h-2h = acheteurs prêts.

Playbook nuit : leads WhatsApp 3h du matin. Automatisation COD : automatiser commandes COD.

E-commerce Fès : livraison médina claire, vocal darija, première réponse rapide.

Babliy sur ton numéro pro. Tarifs quand le volume monte. Mesure commandes confirmées.